Tecnologie educative supportate dall’AI per le persone con disabilità

Le tecnologie educative spesso servono come strumenti educativi per gli studenti – ad esempio per la ricerca su Internet, per la creazione di presentazioni e testi o come ausili adattivi per compiti come gli esercizi di matematica. Per gli studenti con disabilità, le tecnologie educative possono anche svolgere un ruolo di compensazione, ad esempio nella comunicazione o nel controllo ortografico.

Tuttavia, le persone con disabilità devono superare ulteriori ostacoli quando si tratta di accedere e utilizzare le tecnologie digitali. L’AI può creare un ponte fornendo soluzioni personalizzate per le diverse esigenze, ad esempio attraverso il controllo vocale o gli ausili operativi personalizzati. L’intelligenza artificiale offre il potenziale per sviluppare ulteriormente le tecnologie educative, rendendo i dispositivi più intelligenti e personalizzati, soprattutto quando vengono utilizzati da studenti con disabilità come tecnologie assistive, ossia ausili digitali come screen reader e software di riconoscimento vocale per l’accesso al computer, ma anche strumenti specializzati come display Braille per gli ipovedenti, ecc.

L’intelligenza artificiale per le persone con difficoltà di comunicazione

Per le persone con disabilità complesse, l’intelligenza artificiale offre numerose opportunità di maggiore autodeterminazione e partecipazione. La docente Kathrin Klappe dell’università, ad esempio, comunica con un computer vocale (2). Dal 2025, è in grado di parlare con la voce di un tutor vocale grazie all’AI.

Con l’aiuto di un assistente AI (3), il Consigliere nazionale Islam Alijaj, che ha problemi di pronuncia, ha una voce non alterata e quindi comprensibile al grande pubblico.

«È stato un momento emozionante sentirmi per la prima volta (quasi) senza un difetto di pronuncia». (Islam Alijaj)

E Nele Diercks, oratrice con disabilità complesse presso la Società AAC, utilizza l’AI per diversi compiti contemporaneamente: Scrivere e-mail, sviluppare presentazioni, inventare favole, co-costruzione e linguaggio semplice. (4)

Le persone con disturbi specifici della comunicazione beneficiano di ulteriori miglioramenti. L’AI può generare il parlato, facilitare l’inserimento di testo predittivo, elaborare immagini e simboli, riconoscere e tradurre gesti ed espressioni facciali.

Le tecnologie assistive basate sull’AI sono quindi in grado di facilitare la partecipazione digitale. Un podcast della BBC tratta proprio questo aspetto e si chiede se ChatGPT sia un “alleato delle persone con disabilità”. (5)

Per quanto riguarda le possibilità di utilizzo dell’IA nell’educazione inclusiva, si discute ancora poco su quanto siano accessibili (e quindi adatte all’uso quotidiano) tali applicazioni e in che misura soddisfino la domanda di istruzione.

Quando si parla dell’uso dell’AI nell’educazione inclusiva, si discute ancora poco su quanto siano accessibili tali applicazioni.

Solo perché i contenuti sono resi disponibili in formato digitale, non significa che siano accessibili a tutti.

Accessibilità delle applicazioni basate su AI

Come standard internazionale per l’accessibilità su Internet, le Linee Guida per l’Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG) (6) strutturano l’accessibilità lungo le dimensioni della percettibilità, della comprensibilità, dell’usabilità e della robustezza. Questo sistema può essere facilmente trasferito alla valutazione delle applicazioni AI. Questo è particolarmente chiaro nelle prime tre dimensioni.

Nell’ambito della percettibilità, un esempio spesso citato è il suggerimento automatico dei cosiddetti testi alternativi per le immagini per le persone non vedenti su Facebook o Instagram. Un’intelligenza artificiale genera brevi descrizioni delle immagini che gli screen reader possono leggere ad alta voce agli utenti ipovedenti. Questo soddisfa il principio dei due sensi, secondo il quale i contenuti digitali dovrebbero essere accessibili sia visivamente che acusticamente. Tuttavia, questi testi alternativi generati dall’AI raggiungono rapidamente i loro limiti: sono spesso superficiali, mancano di contesto e di emozione e non sempre riconoscono correttamente gli oggetti. L’umorismo, l’ironia o il contenuto testuale delle immagini vengono solitamente ignorati, e non esistono testi alternativi per i formati dei social media, come le storie o le bobine in particolare.

La dimensione della comprensibilità può essere illustrata con l’esempio dello strumento “SUMM AI” (7), che traduce automaticamente testi complessi in un linguaggio semplice. Le persone con difficoltà di apprendimento, svantaggi educativi, anziani o persone che stanno imparando il tedesco come lingua straniera possono così accedere a informazioni comprensibili in modo rapido e da qualsiasi luogo. SUMM AI è disponibile come strumento web, plugin o API e non richiede quindi alcun software aggiuntivo. La piattaforma stessa tiene conto dei principi di base dell’accessibilità, come il design ad alto contrasto, le ampie superfici di clic e il funzionamento della tastiera. Sono supportati anche gli screen reader. Tuttavia, l’effettiva usabilità dell’interfaccia deve essere verificata caso per caso, poiché i requisiti per un utilizzo senza barriere possono essere molto individuali.

L’applicazione “Be My AI” (8) può essere utilizzata per la dimensione dell’usabilità. Si basa sul GPT-4 e consente alle persone non vedenti o ipovedenti di caricare immagini e ricevere descrizioni dettagliate. A differenza delle soluzioni precedenti, le domande possono essere poste nella chat e gli ambienti possono essere descritti dal vivo, il che rappresenta un miglioramento significativo. L’applicazione è pienamente compatibile con gli screen reader come VoiceOver o TalkBack, supporta i caratteri grandi, l’ingrandimento dello schermo e i contrasti elevati ed è considerata particolarmente intuitiva da usare. Questo dimostra come le applicazioni AI possano contribuire concretamente a migliorare l’usabilità dei servizi digitali. Nel complesso, è chiaro che i requisiti WCAG relativi a percettibilità, comprensibilità e usabilità possono essere applicati anche alle applicazioni AI e quindi costituiscono una base affidabile per valutarne l’accessibilità.

L’AI è un alleato delle persone con disabilità?

Numerosi utenti sono entusiasti del numero di sistemi di assistenza supportati dall’intelligenza artificiale. L’intelligenza artificiale può essere un alleato (5) delle persone con disabilità. La ricerca sull’AI per le persone con disabilità (complesse) è in un processo di sviluppo dinamico. Possono ampliare la partecipazione sociale e le opportunità di espressione per gli utenti.

L’AI può migliorare in modo significativo la qualità dell’interazione interpersonale, ampliando la partecipazione sociale e le opportunità di espressione.

L’adattabilità personalizzata dei sistemi AI contribuisce a questo. Rimane la domanda: l’accessibilità è solo una figura o è davvero una priorità per le aziende di sviluppo? (9)

Autore: Ingo Bosse, HfH

17.9.25

Approfondimento

1. Schulz e Schmidt-Meier 2024: Tecnologie assistive e Intelligenza Artificiale: un modello di competenze AI da utilizzare in classe.
2. Partecipazione attraverso l’AI: nuova voce per il docente dell’Università di Colonia
3. Islam Alijaj può parlare e trasmettere i suoi contenuti politici attraverso il suo nuovo assistente AI: Post su LinkedIn di Islam Alijaj
4. Nele Dericks utilizza l’AI per scrivere e-mail e altro ancora
5. Is ChatGPT a Disability Ally? BBC Sounds. Access All: Disability News and Mental Health.
6. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
7. SUMM AI: strumento basato sull’AI che converte testi complicati in un linguaggio semplice e chiaro.
8. Be My AI: App per generare descrizioni dettagliate delle immagini.
9. «Die KI ist gekommen, um zu bleiben.» (Krstoski u. Grandic 2025, 39).