{"id":12498,"date":"2026-08-20T15:13:44","date_gmt":"2026-08-20T13:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/?post_type=diba_ltt_post&#038;p=12498"},"modified":"2026-08-21T09:21:40","modified_gmt":"2026-08-21T07:21:40","slug":"esercitarsi-a-condurre-conversazioni-complesse-con-lavatar-basato-sullintelligenza-artificiale","status":"publish","type":"diba_ltt_post","link":"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/lerntechtrends\/esercitarsi-a-condurre-conversazioni-complesse-con-lavatar-basato-sullintelligenza-artificiale\/","title":{"rendered":"Esercitarsi a condurre conversazioni complesse con l&#8217;avatar basato sull&#8217;intelligenza artificiale"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-digibasics-lerntechtrends-content\">\n<div class=\"wp-block-digibasics-lerntechtrends-content-lead\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I colloqui con i genitori o i &#8220;tutor&#8221; sono importanti e impegnativi, ma \u00e8 difficile esercitarsi in questo ambito durante la formazione. Nel progetto \u00abPARENTA\u00bb, gli studenti ampliano le loro esperienze, tra l\u2019altro, attraverso colloqui con avatar di genitori o tutori basati sull\u2019intelligenza artificiale \u2013 sullo schermo o con occhiali VR \u2013 e riflettono immediatamente dopo il colloquio con un coach digitale.<\/p>\n<\/div>\n\n\n    <figure class=\"diba-ltt-post__thumbnail-figure\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"429\" src=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/08\/LTT-Schwierige-Gesprache-Foto-desktop-1-3.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"Simulazione su desktop tramite laptop\" srcset=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/08\/LTT-Schwierige-Gesprache-Foto-desktop-1-3.jpg 760w, https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/08\/LTT-Schwierige-Gesprache-Foto-desktop-1-3-300x169.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/>        <figcaption>Immagine: Adobe Stock<\/figcaption>\n    <\/figure>\n\n\n<h2>In breve da ascoltare<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/08\/Rossana_Audio-ITA.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-digibasics-lerntechtrends-content-main\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Colloqui impegnativi con i genitori o tutori \u2013 ma difficilmente praticabili<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno studente viene bocciato a un esame e i suoi genitori si presentano in sala professori visibilmente arrabbiati. Una studentessa non parla pi\u00f9 in classe e i genitori vogliono sapere come gli insegnanti intendono affrontare la situazione. In un\u2019altra famiglia, un conflitto con gli adolescenti sui social media degenera. Queste conversazioni fanno parte del lavoro di un insegnante, ma nelle universit\u00e0 gli studenti hanno poche occasioni per esercitarsi in questo ambito. I classici giochi di ruolo sono dispendiosi, socialmente impegnativi e, per molti studenti, fonte di imbarazzo. \u00c8 proprio questa lacuna che colma il nuovo corso di formazione basato sull\u2019intelligenza artificiale \u00abPARENTA\u00bb presso l\u2019Alta Scuola Pedagogica di Zurigo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le conversazioni difficili fanno parte del lavoro di un docente, ma nelle universit\u00e0 gli studenti hanno poche occasioni per esercitarsi in questo ambito.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Parlare con gli avatar \u2013 sullo schermo o in realt\u00e0 virtuale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la formazione con la piattaforma di avatar basata sull\u2019intelligenza artificiale \u00abPARENTA\u00bb (1), gli studenti intrattengono conversazioni con avatar che rappresentano i genitori o i tutori. Questi avatar parlano, reagiscono e modificano il proprio comportamento a seconda di come si svolge la conversazione. Sono disponibili tre scenari: una conversazione sul passaggio al livello scolastico successivo, una sull\u2019ansia scolastica di una studentessa e un\u2019altra sul tema del cyberbullismo. Gli studenti scelgono liberamente con quale scenario iniziare. Possono ripetere le conversazioni tutte le volte che vogliono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formazione si svolge in due varianti: nella variante VR, gli studenti indossano un visore. Grazie alla cosiddetta modalit\u00e0 \u00abpassthrough\u00bb, lo spazio reale rimane visibile: si tratta della cosiddetta realt\u00e0 aumentata (2). L\u2019avatar del genitore appare a grandezza naturale.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-digibasics-lerntechtrends-image\">\n    <div className=\"dibabl-ltt-image\">\n        <div class=\"dibabl-ltt-image__images\">\n                            <figure\n                    class=\"dibabl-ltt-image__image\"\n                    aria-labeledby=\"block-49a8121e-4d3d-4b6e-80f9-cbed325b5873-image-1-caption\"\n                    style=''>\n                    <img decoding=\"async\"\n                        src=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/08\/LTT-Schwierige-Gesprache-Foto-AR-1-3.jpg\"\n                        style=\"object-position: 50% 50%;\"\n                        alt=\"Cuffie AR in modalit\u00e0 passthrough\"><\/img>\n                <\/figure>\n                                        <figure\n                    class=\"dibabl-ltt-image__image\"\n                    aria-labeledby=\"block-49a8121e-4d3d-4b6e-80f9-cbed325b5873-image-2-caption\"\n                    style=''>\n                    <img decoding=\"async\"\n                        src=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/08\/LTT-Schwierige-Gesprache-Foto-desktop-1-3.jpg\"\n                        style=\"object-position: 50% 50%;\"\n                        alt=\"Simulazione su desktop tramite laptop\"><\/img>\n                <\/figure>\n                                        <p\n                    id=\"block-49a8121e-4d3d-4b6e-80f9-cbed325b5873-image-1-caption\"\n                    style=\"\">\n                    Cuffie AR in modalit\u00e0 passthrough                <\/p>\n                                        <p\n                    id=\"block-49a8121e-4d3d-4b6e-80f9-cbed325b5873-image-2-caption\"\n                    style=\"\">\n                    Simulazione su desktop tramite laptop                <\/p>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella versione desktop, gli studenti aprono lo strumento nel browser del proprio laptop e parlano con l\u2019avatar tramite il microfono. Entrambe le versioni seguono la stessa logica. La versione desktop \u00e8 particolarmente adatta per le lezioni regolari o le fasi di autoapprendimento, poich\u00e9 richiede una configurazione minima e funziona anche da casa. La versione VR crea una maggiore vicinanza spaziale e sociale e, di conseguenza, spesso anche una maggiore tensione, il che \u00e8 prezioso ai fini della formazione. Questa versione richiede l\u2019uso di visori VR, che gli studenti possono prendere in prestito dalla PHZH, ma che possono utilizzare solo per un periodo di tempo limitato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;avatar del coach guida il processo di riflessione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alla conversazione segue una riflessione con un avatar-coach. Il coach basato sull\u2019intelligenza artificiale riprende alcune sequenze della conversazione, pone domande di approfondimento, fa riferimento al concetto di comunicazione non violenta di Marshall Rosenberg (3) e invita a una riflessione attiva. Gli studenti imparano a distinguere le osservazioni dai giudizi, identificano sentimenti e bisogni e si esercitano a formulare consapevolmente le proprie affermazioni. Questo ponte attivo tra esperienza e teoria fa la differenza rispetto a una semplice simulazione di colloquio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa dicono gli studenti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo le prime sessioni di prova della formazione basata sull\u2019intelligenza artificiale, sono pervenuti i riscontri degli studenti che hanno ancora poca esperienza nel condurre colloqui reali con i genitori o i tutori. Essi giudicano la formazione \u00abrealistica\u00bb e \u00abutile per la preparazione\u00bb. Una studentessa scrive di essere rimasta \u00abpiacevolmente sorpresa dall\u2019esperienza autentica e dall\u2019interfaccia\u00bb. Si ha la sensazione che si stia svolgendo una conversazione \u00abreale\u00bb. La formazione le ha offerto una \u00abopportunit\u00e0 concreta di apprendimento\u00bb. Altri partecipanti riferiscono che, dopo il primo colloquio, avrebbero voluto continuare a parlare pi\u00f9 a lungo con l\u2019avatar basato sull\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le risposte erano autentiche. \u2013 Si ha l&#8217;impressione che si stia svolgendo una vera e propria conversazione.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono inoltre disponibili preziosi spunti per l\u2019ulteriore sviluppo: alcuni avatar interrompono la conversazione troppo spesso, alcuni scenari risultano ripetitivi e la riflessione dell\u2019avatar del coach si concentra in modo troppo ristretto sugli aspetti negativi. Questi riscontri sono stati integrati nella versione aggiornata e saranno ulteriormente verificati nelle indagini in corso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trasferibile e applicabile ad altri settori<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il corso di formazione \u00e8 strutturato come strumento modulare sul simulatore XARA (1). L\u2019occasione di dialogo, la descrizione del ruolo dell\u2019interlocutore e il tema di riflessione possono essere adattati senza dover modificare il software. Ci\u00f2 rende XARA interessante anche per altri contesti professionali e universitari in cui i colloqui impegnativi fanno parte del profilo professionale, ad esempio per i corsi di formazione nel settore dell\u2019assistenza, per le professioni di consulenza o per i corsi di formazione per dirigenti.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un avatar crea uno spazio protetto in cui \u00e8 possibile esercitarsi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In altre universit\u00e0 svizzere sono gi\u00e0 in uso applicazioni simili, ad esempio nel campo della comunicazione infermieristica presso la Careum Hochschule Gesundheit (4) o presso l\u2019Universit\u00e0 intercantonale di pedagogia curativa (5). Il presupposto per un impiego efficace rimane l\u2019integrazione didattica: un avatar non sostituisce n\u00e9 il colloquio reale n\u00e9 l\u2019accompagnamento da parte di un insegnante o di un docente esperto. Tuttavia, crea uno spazio protetto in cui \u00e8 possibile esercitarsi su ci\u00f2 che un giorno diventer\u00e0 realt\u00e0 nella professione e in cui gli errori non comportano alcun costo se non quello di un secondo tentativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autore: Tobias M. Schifferle, Martin Berger, Simone Herzog (PHZH)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.7.26<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Approfondimento (attenzione diversi documenti sono in tedesco)<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>PARENTA si basa sulla piattaforma di avatar basata sull&#8217;intelligenza artificiale XARA: <a href=\"https:\/\/immerse-zurich.ch\/ai-avatar-training\"><u>piattaforma<\/u><\/a> (in inglese) per corsi di formazione basati sul linguaggio con avatar di genitori e coach in realt\u00e0 virtuale e nel browser.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;articolo (in tedesco) <a href=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/lerntechtrends\/mondi-virtuali-per-lapprendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00abMondi virtuali per l\u2019apprendimento\u00bb<\/a> offre una panoramica delle diverse applicazioni della realt\u00e0 virtuale.<\/li>\n\n\n\n<li>ITA <u><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Comunicazione_nonviolenta\">Comunicazione non violenta secondo Rosenberg.<\/a><\/u><\/li>\n\n\n\n<li>ITA <a href=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/lerntechtrends\/realta-virtuale-nella-formazione-sanitaria\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/lerntechtrends\/realta-virtuale-nella-formazione-sanitaria\/\">L&#8217;articolo \u00abRealt\u00e0 virtuale nella formazione sanitaria\u00bb<\/a> presenta attivit\u00e0 di formazione basate sulla realt\u00e0 virtuale, ad esempio simulazioni in realt\u00e0 virtuale relative alle procedure infermieristiche<\/li>\n\n\n\n<li>ITA L&#8217;<a href=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/lerntechtrends\/praticare-le-conversazioni-con-lia\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/lerntechtrends\/praticare-le-conversazioni-con-lia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">articolo \u00abPraticare le conversazioni con l\u2019IA\u00bb<\/a> parla dei giochi di ruolo basati sull&#8217;intelligenza artificiale realizzati dagli studenti dell&#8217;HfH.<\/li>\n\n\n\n<li><u><a href=\"https:\/\/phzh.ch\/ueber-die-phzh\/aktuell\/medien-und-publikationen\/news-und-medienmitteilungen\/2025\/oktober-2025\/ph-zuerich-eroffnet-immerse-lab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Articolo della PH di Zurigo sull\u2019Immerse Lab.<\/a><\/u> Informazioni di contesto sulla nascita del corso di formazione, sugli scenari e sul team interdisciplinare composto da ZHAW, UZH e PHZH (in tedesco)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.srf.ch\/news\/schweiz\/vorbereitung-fuer-den-ernstfall-angehende-lehrkraefte-ueben-heikle-elterngespraeche-mit-ki\"><u>SRF-Tagesschau \u2014 Servizio sull\u2019allenamento.<\/u><\/a> Servizio nazionale sul programma di formazione come preparazione a colloqui con i genitori particolarmente impegnativi (in tedesco).<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":12591,"template":"","diba_ltt_hashtag":[14,12],"class_list":["post-12498","diba_ltt_post","type-diba_ltt_post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","diba_ltt_hashtag-extended-reality","diba_ltt_hashtag-kunstlicheintelligenz"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/diba_ltt_post\/12498","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/diba_ltt_post"}],"about":[{"href":"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/types\/diba_ltt_post"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12498"}],"wp:term":[{"taxonomy":"diba_ltt_hashtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/digibasics.ch\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/diba_ltt_hashtag?post=12498"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}